Trocas e Devoluções

Arrependimento da compra online

O cliente pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos contados do recebimento. O pedido deve ser feito pelo e-mail ou WhatsApp da loja, com o número do pedido.

Como devolver

Após o contato, enviaremos as orientações e o endereço correto para devolução. O produto deve ser encaminhado com seus acessórios e itens recebidos. Não envie mercadoria sem autorização de atendimento.

Produto com problema

Se houver defeito ou divergência em relação ao anúncio, envie fotos ou vídeo e uma descrição do problema. A equipe orientará a análise, reparo, substituição, abatimento ou restituição conforme o caso e os direitos aplicáveis.

Restituição

Quando a devolução for aprovada e o produto recebido, a restituição será realizada por Pix para uma conta de titularidade do comprador, após a conferência dos dados.